29 oktober 2026
Spillemyndigheden sidste mandag præciserede, hvad dens licensindehavere skal og ikke må sige eller gøre for at markedsføre bonus- og free-spin-tilbud til kunderne. Operatorer skal være tydelige om vilkårene og overholde strikse begrænsninger for at fremme kundeforståelsen og beskytte mod hensynsløse forretningspraksisser.
Nye retningslinjer for gennemsigtighed og klarhed
Konkret har den danske tilsynsmyndighed gjort det klart, at i al markedsføring skal operatøren oplyse de fulde omsætningskrav, udløbsdato og andre begrænsninger. Frasagn ved brug af forkortede vilkår såsom "Betingelser gælder" er nu forbudt. Vilkårene skal følge kampagnen i al markedsføring, ikke blot tilføjes i tilmeldingsprocessen.
Myndighedens vejledning præciserer også begrænsninger for omsætningskrav, bidraget fra berettigede spil samt værdi og hyppighed af bonustilbud. En omsætning på mere end ti gange indskudsbeløbet vil blive sanktioneret. Free-spin-tilbud forventes at følge og indeholde omsætningsbeløbet i vilkårene.
Samtidig må operatøren ikke friste problemspillere ved at tilbyde salgstilbud eller bonusser til kunder, der ikke har spillet i et stykke tid. Afskrækkelsesforanstaltninger eller straffe for ikke at bruge en bonus eller opfylde omsætningskrav er også forbudt under de nye retningslinjer.
Et mindre uklart punkt forbliver. Mens reglerne forbyder at sløre grænserne mellem en bonus eller free-spins som en kampagne versus andre gratis spil, har tilsynet ikke klargjort konsekvenserne, hvis en operatør f.eks. bruger udtrykket "gratis at spille" helt uafhængigt af en bonus, ved at lave et nyt en-rullet minispil, der spilles gratis (dog stadig uden at udbetale penge).
Tilsynets budskab om gennemsigtighed er i tråd med deres image. Vejledningen om markedsføring af bonustilbud specificerer, at "det er Myndighedens fortolkning...og hvilke praksisser den vil anse lovlige." Målet er at modvirke misforståelser hos forbrugerne og afskrække hensynsløs forretningspraksis.
Free Spins er salgskampagner og skal følge bonusregler
Ved free-spin-tilbud er en nøgleaspekt, at disse kan klassificeres som salgskampagner - og derfor skal overholde bonusregler omkring omsætningskrav og gevinster. Så free-spins er faktisk ikke rigtig gratis.
Kort sagt tillader den foreløbige vejledning, at gratis spilleautomater og simulationer kun eksisterer uden for salgskampagne- og bonusområdet, og vil derfor ikke være under omsætningsforpligtelse, hvor gevinsterne fra spins aktiveres som var de gratis spil, uden bonusmodindikationer.
Et andet fokus er på lige vilkår for bonusbrug, for at begrænse visse typer bonusser, der ellers let kunne blive en last eller fælde. Dette er hovedmålet, snarere end forbedringer i ordbrugen. På grund af dette forbliver det tilladt at bruge 'gratis' i reklamer for kasinospil, så længe der ikke er nogen simuleret gevinst.
I det Ansvarligt Spil-afsnit af sin januarvejledning om lignende emner uddyber spilletilsynet sin holdning til bonusspørgsmål. Specifikt fastslår Spillemyndigheden, at operatører skal markedsføre deres ansvarlige spil-budskab overalt, hvor kunder ser på bonusser, og bonusser bør ikke sensationaliseres for at lokke kunder. Da det er et socialt kommodificeret behov, må formuleringerne hverken tiltrække problemspillere eller ivrige gamblere.
Her bruger myndigheden UX-optimering til at håndtere og afbøde impuls- og tiltrækningsvirkningen af kampagner og bonusser overfor kunder med spilleproblemer. Dette står i kontrast til mere generelle, politikorienterede tiltag som indførelsen af omsætningskrav.
Praktiske konsekvenser og indvirkninger
Ændringerne og stramningerne fra den danske tilsynsmyndighed kræver omfattende justeringer fra spilleoperatører og marketingbureauer i Danmark, ifølge en vicepræsident for digital markedsføring hos et dansk live casino, Kasper Schäfer-Nielsen. "Vi bliver nødt til at ændre meget i, hvordan vores leadflow og CPA'er er struktureret. Vi oplever meget forvirring omkring spillere, der får bonusser uden at forstå vilkårene," sagde Schäfer-Nielsen til iGB. "Jeg er sikker på, at alle i vores branche vil have en hær af advokater, der læser denne vejledning, og vi vil ændre meget af det sprog, vi bruger i emails, popups, loyalitetsbonusser og den slags."
En stor indvirkning er på affiliater, ifølge Mads Hansen, der driver en lead gen-forretning. "Det vil betyde mere arbejde for os, fordi dette ikke vil gøre nogen bonusser, vi kører, mere forståelige for kunderne. For det første har det danske tilsyn netop specificeret, at vi ikke kan bruge 'free spins' uden et 10x omsætningskrav. Så vi bliver nødt til at ændre mange almindelige CTAs og bannere og begynde at finde på andre måder at formulere vilkårene på."
De store ting for os er den 60-dages tilgængelighedsgrænse, og hvordan vi kun kan bruge ordet 'gratis' til ting uden omsætningskrav. Bedre regler om det sidste er en god ting. Men det vil belaste vores maskineri og fordoble vores skrivearbejde for at få alt SEO-optimeret. Ligesom da frasagnene blev strammet for nogle år siden, fordi vi skal være både venlige og overholdende," forklarede Hansen.
Hvad angår betydningen for den almindelige spiller eller kortspilsentusiast, påvirker den nye vejledning uundgåeligt forbrugerdækningen. Den tvinger operatørerne til at være tydelige fra starten om kundevilkårene, hvilket forhindrer løse misforståelser om de specifikke omsætningskrav, tidsbegrænsninger og de præcise fornuftige betingelser.
Fra mandag vil alle licenser i landet skulle give klarere oplysninger og forklaringer i deres markedsføringskampagner. Dette vil føre til, at befolkningen vænner sig til en ny forventet grad af tydelig forklaring og åbenhed om vilkår.
Det er en fordel for spilleren, at myndigheden fastslår visse spiludtryk til at adskille gratis gevinster og modindikerede gevinster. Der er et civilt, og måske indirekte, ansvar for, at dansk spilleannoncering kommunikerer i ansvarlige spil-begreber og undgår at fremstille drømmen om sjov uden begrænsninger.