En afvist indbetaling er irriterende, men sjældent mystisk. Gå listen igennem oppefra.
Indhold (4 afsnit)
De otte årsager
- Forkerte oplysninger: kortnummer, udløbsdato eller kontrolcifre. Indtast igen.
- Ikke penge nok på kontoen eller kortet. Tjek saldoen.
- Din indbetalingsgrænse er nået. Se hvordan grænsen virker. Den er sat af dig, og en forhøjelse tager tid.
- Midlertidig konto: der kan højst indbetales 10.000 kr., før du er verificeret. Se reglerne.
- Godkendelse mislykkedes: MitID eller bankens bekræftelse blev ikke gennemført i tide.
- Banken blokerer: nogle banker eller kort kan være sat op til at afvise spiltransaktioner.
- ROFUS: er du registreret, afviser licenserede udbydere dine indbetalinger. Det er meningen.
- Betalingsmidlet er ikke dit: kort, MobilePay eller konto skal stå i dit eget navn.
Sådan går du frem
- Gennemgå listen fra 1 til 4. Det løser de fleste tilfælde.
- Prøv en anden betalingsmetode — se oversigten.
- Ring til banken og spørg, om kortet er spærret til spiltransaktioner.
- Kontakt casinoets support med et skærmbillede og klokkeslæt.
Når afvisningen er en hjælp
Hvis det er din egen grænse eller ROFUS, der afviser, så virker systemet. Lad den stå, og tag en pause. StopSpillet: 70 22 28 25.
Og hvis pengene er trukket?
Et afvist beløb bliver ofte reserveret en kort tid og frigivet igen. Står det stadig reserveret efter nogle bankdage, så kontakt banken. Læs også om skift af betalingsmiddel.